„Co je to za práci?“ Jsem instagram manažer bloggerů

Jakékoliv nové profese nebo pracovní formáty zpočátku způsobují nedůvěru a nedorozumění. Dokonce i ti, kteří mají obvyklý osm hodinový pracovní den, se nemusí zdát vážným profesionálům jen proto, že nesedí v kanceláři. Pokud je práce spojena se sociálními sítěmi a není prováděna ani z počítače, ale ze smartphonu, je pravděpodobnost ještě vyšší, že pro ostatní to vypadá jako „nějaký druh sebevědomí“. Anna Rogozhina, reklamní manažerka Instagram a manažerka Instagram bloggerů, řekla, jak se vypořádat s nedorozuměním blízkých, co by mohlo způsobit profesionální vyhoření, a proč nejlepšími vlivci jsou matky s malými dětmi.

Olga Lukinskaya

Jak jsem začal pracovat s blogery

„Vzděláváním jsem lékárník a po univerzitě jsem čtyři roky pracoval v obchodním oddělení farmaceutické společnosti. Pak se přestěhovala na marketingové oddělení a já jsem se stala mnohem zajímavější. Současně, před šesti nebo sedmi lety, nebyly farmaceutické společnosti online, nepropagovaly se na internetu, takže jsme se zabývali prací offline, tvorbou strategií, prezentací, brožur pro lékaře a pacienty a výstav. V této oblasti nedošlo k téměř žádnému online marketingu a nedostatek farmaceutických společností v sociálních sítích nepřekvapil, naopak bylo pro podniky této úrovně považováno za bezcenné, aby mohly přispívat do sociálních sítí.

Pak jsem byl unavený lékárnou a rozhodl jsem se opustit Rusko, takže jsem hledal vzdálenou práci. Můj přítel, designér, požádal, aby se zapojil do sociálních sítí svého projektu - v té době jsem o tom nic nepochopil, měl jsem jen blog v LiveJournalu. Začal jsem studovat zdroje věnované tomuto, vzal jsem obrovský kurz o Coursera - Základy digitálního marketingu. SMM je novou oblastí a novou profesí a před několika lety v Rusku nebyly žádné informace. Obecně jsem studoval všechny dostupné zdroje, začal pracovat se sociálními sítěmi své přítelkyně, pak se objevili noví klienti - malé místní firmy.

Rok poté, co jsem se přestěhoval do Španělska, mi byla nabídnuta práce v reklamní agentuře iKarma - ústředí sídlí v Moskvě, ale existují i ​​zaměstnanci ve Spojených státech a Izraeli. Hledali rusky mluvícího člověka žijícího v Evropě, který mluví místními jazyky, dokáže komunikovat s místními blogery a spojit se s nimi mezinárodními klienty - velkými společnostmi s velkými rozpočty, včetně farmaceutických.

Zároveň začala popularita bloggerů. Lidé si začali uvědomovat, že ti s mnoha předplatiteli jsou vůdčí osobnosti, a to i v medicíně. Bloggeři jsou relativně levný způsob, jak co nejvíce zákazníků vědět o vaší značce. Je to blogger, který může motivovat lidi k ukončení akcí - objednávka, stahování, objednání, a často tento efekt přetrvává, například, člověk přijde na druhý nákup, nebo něco doporučuje jiným. To je psychologie: zdá se, že předplatitelé, že znají osobu osobně, že jsou přátelé, mnoho bloggerů dostávat zprávy od účastníků po osobní příběhy a požadavky navrhnout něco. Uživatelé vnímají doporučení populárních lidí v sociálních sítích jako radu nejlepšího přítele, což znamená, že pokud chcete něco prodat, navazujete vztahy se správným bloggerem, pak bude vaše doporučení prodáno jako přítel.

Uživatelé vnímají doporučení oblíbených lidí v sociálních sítích jako tipy od svého nejlepšího přítele.

Dostal jsem se do správné vlny a chtěl jsem růst s tímto trhem. Nebyly žádné příručky o tom, jak pracovat s blogery; Můj šéf mě hodně naučil. Postupně se objevily kontakty a v určitém okamžiku jsem dostal projekt, kde jsem musel analyzovat více než pět set bloggerů (od deseti tisíc do milionu účastníků), umístit na ně reklamy ve sto padesáti z nich, zpracovat každý detail a pravidelně informovat o výsledcích. Byl to projekt, na kterém jsem pracoval celý rok. Pro každého bloggera jsme odděleně sbírali čísla, analyzovali publikum, předpovídali, kolik lidí by si stáhlo aplikaci, kterou potřebovali k inzerci.

Postupně jsem si uvědomil, že ze všech SMM a ze všech sociálních sítí, moje téma bylo bloggerů, zde se moje zájmy shodovaly s dovednostmi a poprvé jsem si opravdu oblíbil to, co jsem dělal. Bylo tam vzrušení, pocit, že jsem na svém místě. Nyní pro každý projekt mohu jmenovat skupinu konkrétních lidí, kteří vám pomohou postupovat dopředu, řeknou vám, jaké budou výsledky a kolik peněz bude trvat.

Při práci s blogery jsou všechny komunikační dovednosti napumpovány - naučíte se komunikovat s lidmi, kteří jsou složití, nebo naopak velmi sebejistí. Chápete, jak vyjednávat s kýmkoli, a to písemně, s textem - nemůžete ovlivnit reakci s úsměvem nebo darem, ani odrážet gesta, jak to bylo v případě práce zdravotnického zástupce. Aby byla komunikace efektivní, musíte ji lidsky milovat. Blogger by vám měl důvěřovat a milovat vás - ale zároveň musí klient poskytnout hmatatelné výsledky, takže někdy budete muset na vlastní pěst trvat, abyste bránili cíle zákazníka.

Je to velmi důležitá organizace a zvyk potvrdit stejnou dohodu mnohokrát, s různými slovy a různými kanály. Bloggeři jsou zaneprázdněni lidé, často kreativní, musí být mnohokrát upozorňováni a vyslovováni - nezapomeňte si pořídit fotku, ne inzerovat konkurenty den před námi a tak dále. Úkoly musí malovat do nejmenších detailů, jinak bude reklama neúčinná a rozpočet bude vynakládán. Až donedávna jsem to všechno držel v hlavě, ale nyní v kalendáři Google píšu seznam, který mi připomíná, že musím poslat fotku, abych si v určitém čase pořídil snímek obrazovky a tak dále. To uvolní mozek.

Syndrom tunelu, syndrom vyhoření a konflikty

Většina bloggerů jsou zajímaví, chytří a milí lidé. Chci s nimi být přátelé - proto se jim to líbí. Někdy jsou hranice rozmazané, blogger začne žádat o omezené požadavky „mimo přátelství“, například, aby nefotografoval někde na místě s krásným výhledem (jak bylo dohodnuto), ale doma na gauči. Je důležité hledat kompromisy, potřebujete flexibilitu k rychlému řešení takových situací a nikdo to pro vás neudělá. Vyšší moc se může stát o víkendech, v noci, nebo když k vám přijdou vaši rodiče - a mnoho specialistů na SMM proto má profesionální vyhoření. Musíte být neustále on-line, nemůžete vypnout počítač a telefon, jít na týden, kde není připojení. Jednání s bloggerem může být ráno, takže spím s telefonem. Byly chvíle, kdy jsem vyskočil uprostřed noci a hledal nějaké zprávy. V uplynulém roce nedošlo k žádnému dni bez korespondence při práci. Je to těžké, ale pomohlo mi to jednoduše přijmout skutečnost, že tato práce je taková, že ji nelze změnit, a protože mi to přináší radost, musíte se přizpůsobit. Prodám pohodlná sluchátka, dobrý počítač, velký telefon, na kterém bude vhodné odpovídat.

Samostatný problém spočívá v tom, že ti, kteří se zabývají tímto aspektem práce, nerozumí: mrzí mé přátele, že sedím na telefonu, když jsme v pátek večer šli na večeři. Nebo například moje matka přiletěla, půjdeme na procházku a blogger píše, že všechno šlo špatně a že reklama nemohla být hotová - samozřejmě musím situaci naléhavě vyřešit. Pokud příbuzní nechápou, co se děje, pak na konci máte stres jak v práci, tak venku. Pomáhá detailně říci rodině a přátelům, jaký druh práce je, co přesně děláte, dokonce i ukázat nějaký druh korespondence - koneckonců problémy vznikají v důsledku nedostatečného pochopení. Stejně jako u starších lidí, kteří nechápou, co je to za práci - mohou je vysvětlit přístupným způsobem, uvést některé příklady a nyní diskutují o statistice účastníků s vámi.

Tam jsou také nemoci z povolání v SMM - jsem neustále tunel syndrom na obou rukou, oči unavený, krk unavený. Abych se zbavil mých očí a rukou, snažím se přejít na zvukové zprávy se všemi, kteří to považují za vhodné - kromě toho šetří čas. Vzhledem k tomu, že každá zpráva by mohla být potenciálně vyšší mocí, vyvíjí se vysoká úzkost. Abych to překonal, nastavil jsem různé zprávy pro všechny - přátele, rodinu, zákazníky, bloggery, abych pochopil, kdy není nutné ostře reagovat. A samozřejmě, zkušenost pomáhá - stačí si zvyknout na skutečnost, že se někdy stává vyšší moc, ale problémy lze nějak vyřešit.

Nedostatek vazby na úřad je plus a mínus práce. Ano, můžu pracovat z běžeckého pásu, z parku, z pláže. Na druhé straně je zde riziko, že se budete držet doma, takže se snažím zvyšovat povědomí, jít někam, kde je slunce a lidé. Meditace pomáhá rozvíjet povědomí (a jen relaxovat) - používám aplikaci HeadSpace, na jednu minutu jsou i velmi krátké meditace. Piju také melatonin a hydroxytryptofan (to je prekurzor serotoninu), pomáhají vám spát a lépe se zotavit.

Na druhé straně

Nechci dát lidem to, co bych nevyužil - v tomto ohledu jsem měl štěstí s agenturou, odmítáme propagovat jakékoli kousky, které by mohly být škodlivé. Bloggeři jsou vůdčí osobnosti, dávají do svých hlav nové myšlenky a nechci, aby tyto myšlenky byly špatné. Bloggéři pociťují tento postoj z mé strany, líbí se jim, navázali jsme přátele s mnoha lidmi a někteří z nich mi nabídli, abych se stal jejich manažerem.

Takže jsem byl na druhé straně - nyní neposílám zprávy, ale dostávám nabídky od reklamních agentur. Zpracovávám tyto požadavky a nejnepříznivějším okamžikem je, když začínají žádat o slevu. Nyní chápu, co devalvace práce je: bloggerů mají obrovské množství práce, a stejné problémy jako všichni, jako je migréna nebo nemocné děti. Reklama na instagram stojí tento druh peněz nejen proto, že se vyplatí, ale také proto, že je to hodně práce. Obvykle bloggerů mají IP registrovány, to znamená, že neexistují žádné nemocniční certifikáty, žádné záruky státu nebo zaměstnavatele. Můžete jít na dovolenou, ale nemůžete odpočívat - musíte pokračovat v práci neustále.

Bloggeři mají také vyhoření kvůli neustálé přítomnosti online, tlaku ze strany zákazníků, nenávistníků v sociálních sítích. Je to pro mě těžké vidět komentáře od svých bloggerů, ale jako manažer si je nečetl, ale dokonce jdu na speciální haiter fóra a uvidím, co se tam děje. Haters jsou schopni masivních stížností zablokovat účet a je důležité, abych tyto procesy sledoval. Beru urážky jako osobní urážku, jsem naštvaný. Odběratelé se často obávají a ostře reagují.

Reklama na instagram stojí tento druh peněz, a to nejen proto, že se vyplatí, ale také proto, že je to hodně práce.

Bloggeři vydělávají reklamu od 200 tisíc do milionu a někdy dva miliony rublů měsíčně. Je pravda, že to také trvá hodně investovat do práce: dobrý fotoaparát, výlety do místa, kde jsou krásné pozadí, oblečení, které by mělo být jiné, pronájem fotoateliér. Blogger může konkrétně jít do salonu pro ošetření vlasů nebo manikúru speciálně pro jednu reklamní fotografii. V čisté bilance příjmů je nižší (i když stále slušné). Samozřejmě také neexistuje žádná záruka, že nepřestanete být zajímaví a reklama zůstane pravidelná. Je známo, že matky prodávají nejlépe ze všech a mezi matkami - matkami s novorozenci, což je velmi krátké období.

O "mumiích" se přihlásí jiné ženy na mateřské dovolené nebo těhotné. Mají touhu koupit, je čas sedět na instagramu a potřebují komunikaci. Nyní, dokonce i pro informaci, matky jdou na Instagram, doslova, aby zjistily, co mají vzít do porodnice nebo jak učit dítě do hrnce. Blogger je neviditelný přítel, se kterým se můžete podělit o své problémy, nebo naopak být inspirován. A to je velmi efektivní prodejní systém. V Rusku jsou rozhodnutí o nákupech nejčastěji prováděna ženami, i když nefungují - a to jsou nákupy nejen pro sebe. Toto jídlo, a všechny druhy aplikací pro každodenní použití, a různé věci pro dům, a kurzy nebo aktivity.

Práce jako manažer bloggerů se stovkami tisíc předplatitelů mi pomáhá v mé první práci - můžu se postavit na jedno místo na obou stranách tohoto řetězce. Když vidíte, kolik práce se dělá, přestanete uvažovat o tom, že lidé jsou líní nebo slabí. Chci získat více psychologického vzdělání, pomůže pochopit mnoho věcí. A samozřejmě, čím více se ponořím, tím více vidím potíže: čím dál tím méně budu profesionálním bloggerem. Nechci dělat nic s vlastním instagramem, protože pro jeho rozvoj potřebujeme materiální i morální investice. Nechte ho zůstat malým blogem o mém životě.