Jak ztratit přátele: Co se stalo s kosmetickou společností Deciem
Text: Roxana Kiseleva, autorka telegramového kanálu godblesstheconcealer
Mohl by navrhnout programátor z Kanady že se jeho společnost může stát skutečným konkurentem skupiny L'Oréal za pouhých pět let? Deciem se před nedávnými událostmi nezlepšil: celkový prodej značek v tomto roce dosáhl 300 milionů dolarů a loni v létě se Estée Lauder stala minoritním akcionářem společnosti. Tento měsíc se zdá, že Deciem hovoří více než kdy jindy, ale příčinou hluku nebylo spuštění seriálu The Ordinary sérum, ale drama kolem společnosti a jejího zakladatele Brandona Truaxa.
Kronika skandálů
9. října, Brandon poslal video v instagram účtu Deciem, ve kterém on oznámil zastavení aktivit společnosti až do objasnění okolností. Kromě toho Truax obvinil své podřízené (a sto dalších lidí a značek) z „hospodářských zločinů“: „Téměř všichni zaměstnanci Deciem byli zapojeni do rozsáhlé trestné činnosti, zejména finančních podvodů a mnohem více. Video již bylo smazáno, ale celý text monologu naleznete zde. Do seznamu „zločinců“ patřili také blogger Caroline Hayrons, korporace Estée Lauder a Inditex, herci Ben Affleck a George Clooney, další dav lidí, a dokonce i londýnská restaurace Dishoom. Jakým způsobem byli vinni, Truax nevysvětlil, ale hlasitá prohlášení vypadala jako emocionální reakce na lavinu nepříjemných zpráv, které zasáhly krále krále.
Skutečnost, že jeho vztahy s kolegy se nesčítají, je zřejmé i v zimě. 6. února Truax oznámil vyloučení značky Esho z portfolia společnosti. "Říkáme vám bye-bye, protože jsme příliš zaneprázdněni, abychom mohli i nadále milovat vaši značku," řekl Truax sbohem bývalému obchodnímu partnerovi Tizhon Esho ve firemním instagramu. Mimochodem, Esho neobdržel zvláštní oznámení a dozvěděl se o svém propuštění ze stejného místa. A rozhovor pro Esho Nicola Kilner (mimochodem, spoluzakladatel Deciem), Truax jednoduše vystřelil.
Stížnosti na metody Truax od insiderů lze snadno nalézt na internetu. Pokud si myslíte, že recenze z webu glassdor.ca (analog našeho orabote.biz), zakladatel Deciem dovolil sám urážlivé poznámky proti ženám a Američanům v Africe, a raději řešit obchodní problémy s výkřikem - obecně se choval v práci velmi špatně. Historie bývalého zaměstnance newyorského obchodu The Ordinary přidala do ohně palivo: řekl, že obchod nedodržuje základní hygienické podmínky a vedení kanadské strany na dopisy nereagovalo. Konflikt skončil vlnou propouštění: Truax zkrátil celý americký tým. Seznam skandálů s Brandonem by se protáhl na několika stránkách - o tom se můžete dočíst zde, ale za účelem zvládnutí všeho budete potřebovat celý večer.
Proč je to vážné
Obavy z obratu několika milionů dolarů nelze uzavřít ani kvůli sérii skandálů. Zatímco Ordinary (nejziskovější projekt společnosti Deciem) nabízel jedinečné produkty, pověst společnosti nemohla být zničena ani rasistickým a sexuálním obtěžováním společnosti Truax. Ale udržení statusu inovátora s takovým bohatým trhem je poměrně obtížné: dnes může podobných deset značek nabídnout podobný koncept, jehož majitelé neříkají svým zaměstnancům „opice“ - a lidé jim dávají přednost při přidělování peněz. Nejednoznačná obchodní rozhodnutí, ignorující pravidla podřízenosti a odporný způsob provozování podnikových sociálních sítí, pokud nejsou zničena, pak významně zkazila reputaci Deciema. Bloggers psal veřejné příspěvky plné nenávisti pro Truax, a lidé spálení se týkají produktů na protest proti jeho zakladateli.
Hřebík v rakvi byl právě video. To bylo kvůli němu to 11. října, Estée Lauder korporace podala žalobu proti Truax. "Skandál s Deciemem se přesunul z instagramu do soudní síně," komentoval na této události WWD.com. 12. října se soud rozhodl zcela uspokojit požadavky skupiny, a to odstranit Truaks z vedení společnosti, jmenovat Nicolu Kilnerovou do funkce generálního ředitele a rovněž zakázat společnosti Brandon komunikovat se zaměstnanci a sociálními sítěmi jménem společnosti Deciem.
Nový manažer, Nicola Kilner, kdysi blízký přítel Brandona Truaxa a spoluzakladatele Deciema. V dubnu 2018, Killer, propuštěn s motivací "kvůli rozdílům v názorech na budoucnost společnosti," dal velký rozhovor, ve kterém odhalila podrobnosti o práci společnosti a osobnosti Brandona. Řekla chování Truaxa nesmyslné „šílenství“ a její propuštění - neopodstatněné. Brandon sám v této době neváhal pasivním agresivním způsobem, aby se vyjádřil proti Nikola, takže když se Kilner vrátil do Deciemu 3. července, všichni byli překvapeni. Jak říkají dravci s Redditem, stalo se to na naléhání Estée Lauderové. A to dává smysl: Kilner byl milovaný podřízenými, má dokonalou reputaci, je odpovědný a co je nejdůležitější, klidný vůdce. Obecně, co je potřeba, když se společnost rozpadne na oči kvůli nesprávnému chování svého majitele.
Co se stane dál
Krize v Deciemu se stala poučným příběhem pro velké společnosti, které chtějí investovat do slibných mladých projektů a pro tyto projekty, které si chtějí udržet svou nezávislost za každou cenu. Co teď lze říci - Deciem se nezavře. Příběhy jsou známy pro milion případů, kdy zakladatelé kosmetických značek zkazili svou pověst svými činy nebo výroky a v důsledku toho prodali své značky, ale v 99% případů zachránila dobrá krizová situace situaci. Jeffree Star Cosmetics, Lime Crime, Z Palette - tyto značky nadále existují a prodávají se navzdory oblaku skandálů kolem nich. Deciem rozhodně čeká na změnu. Minimálně budou mít správnější szemeshchik. Neexistuje však žádný důvod, aby se do budoucna zásobovalo sérum s niacinamidem a zinkem (bestseller The Ordinary).